Suivi de votre demande

Où en est votre rétractation

Votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la demande suffisent : l'état exact de votre dossier s'affiche aussitôt.

Retours 14 jours Remboursement sur le moyen de paiement d'origine Service client français

  1. 1 Vos deux références Le numéro de commande — celui de votre e-mail de confirmation — et l'adresse e-mail de la demande.
  2. 2 L'état de votre dossier Reçu, en cours de traitement ou clôturé : vous voyez où en est votre demande, sans avoir à écrire.
  3. 3 Un doute subsiste ? Notre service client français vous répond du lundi au vendredi, 9 h – 17 h.

Pas encore de demande ?

Déclarez votre rétractation

Le formulaire officiel se remplit en deux minutes, dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Remplir le formulaire

Et si votre question est ailleurs

Conditions de retour Délais, état du produit, adresse d'envoi. Suivre ma commande Votre colis, étape par étape. Nous écrire Service client français, du lundi au vendredi.